Magic Cloudin palveluiden jatkuvuuden turvaaminen
Vallitseva poikkeustilanne vaikuttaa laajasti yhteiskuntamme päivittäiseen toimintaan. Tässä tiedotteessa kerromme, miten olemme turvanneet tuottamiemme palveluiden jatkuvuuden.
Magic Cloudin palvelut ja tukipalvelu ovat tavoitettavissa normaalisti
Magic Cloudin palveluiden toimivuus jatkuu ja tekninen tukipalvelumme on asiakkaidemme tavoitettavissa normaalisti.
Tavoitatte asiakaspalvelumme tutuista yhteystiedoista support@magiccloud.fi / 010 328 4709 arkisin klo 7-17.
Henkilökuntamme on siirtynyt työskentelemään pääsääntöisesti etänä 13.3. perjantaista lähtien. Olemme varmistaneet, että kaikki kykenevät tekemään täysipainoisesti töitään myös kotona. Sujuva etätyöskentely on ollut yrityksessämme mahdollista jo ennen poikkeustilannetta, sillä olemme halunneet mahdollistaa töiden tekemisen joustavasti osana organisaatiokulttuuriamme.
Palveluidemme teknisten ympäristöjen ylläpitäminen ja päivittäminen onnistuvat asiantuntijoiltamme etäyhteyksillä. Tarvittaessa järjestämme asiantuntijamme tiloihimme, mikäli asiakkaidemme palveluiden päivittäminen tai huoltotoimenpiteet sitä vaativat.
Olemme ohjeistaneet henkilöstöämme välttämään julkisten kulkuneuvojen käyttöä ja tilanteita, joissa he ovat kanssakäymisissä useampien henkilöiden kanssa yhtäaikaisesti. Olemme siirtyneet yrityksemme sisäisissä ja ulkoisissa tapaamisissa etäyhteyskokouksiin, eikä kasvokkain tapahtuvia tapaamisia toistaiseksi järjestetä. Seuraamme jo toteutettujen toimenpiteiden lisäksi tiiviisti valtiohallinnon ja THL:n suosituksia ja noudatamme niitä sisäisessä toiminnassamme.
Tarvitsetteko etätyövälineitä?
Pyrimme omalta osaltamme auttamaan organisaatioita oman toimintansa jatkuvuudessa tarjoamalla monipuolisia etätyöratkaisuja kuten tähänkin saakka.
Mikäli tarvitsette yrityksenne käyttöönne etätyövälineitä, esimerkiksi etätyöpöytää tai Office 365 -palveluita, myyntitiimimme Janne ja Eero auttavat myynti@magiccloud.fi / 010 328 4701.
Emoyhtiömme Micro Magic Oy:n Matti 045 131 3693 puolestaan vastaa etätyölaitteisiin liittyviin kysymyksiin.
Lisätietoja
Petteri Pulkkinen
Tekninen johtaja
050 651 51
petteri.pulkkinen@magiccloud.fi
