Uusia osaajia tukitiimissämme

kirjoittaja | helmi 14, 2019 | Uutiset

Tekninen tukitiimimme sai joulukuussa vahvistusta kahdesta uudesta osaajasta. Tiimissä teknisenä harjoittelijana aloitti Topi Rissanen ja ICT-arkkitehtina Jari Hirvonen.

Topi opiskelee parhaillaan TAMKissa IT-tradenomiksi. Hän kirjoittaa myös tietoturvaan liittyvän opinnäytetyönsä Magic Cloudille. Jari puolestaan on työskennellyt aiemmin järjestelmäinsinöörinä isossa IT-yrityksessä.

Uudet osaajamme ovat ensimmäisten työkuukausiensa aikana päässeet työskentelemään erilaisten asiakasprojektien kanssa, eikä heidän omien sanojensa mukaan työtehtävien vaihtelevuudesta ole ollut puutetta. Tukitiimin työpäivät koostuvat erilaisten asiakastukitilanteiden ongelmanratkaisusta sekä esimerkiksi uusien asiakasympäristöjen perustamiseen ja käyttäjäylläpitoon liittyvistä töistä.

Magic Cloudin tavoite laadukkaan ja asiakasta aidosti auttavan asiakaspalvelun tuottamiseen on sekä Jarille että Topille motivoiva lähtökohta työhön.

– Magic Cloudilla asiakaspalvelu on varsinaista palvelua, sillä asiakkaisiin ollaan oikeasti kontaktissa. On palkitsevaa, kun pystyy osaamisellaan auttamaan, Jari kertoo.

– Vaikka olenkin vasta valmistumassa opinnoistani, on hienoa, että jo harjoittelijana olen saanut paljon vastuuta, ja henkilöstöön selvästi luotetaan, Topi sanoo.

Molemmat kehuvat Magic Cloudin työilmapiiriä mukavaksi ja organisaatiota ketteräksi ja muutoshaluiseksi. Topin mukaan on myös suuri etu, että lähes koko tukitiimi työskentelee samalla toimipisteellä, samassa tilassa. Tällöin työilmapiirin rakentaminen ja tiedonvälittäminen on tiimin kesken helppoa.

Jari kiittelee lisäksi Magic Cloudin matalaa organisaatiorakennetta, jossa asiat tapahtuvat nopeasti.

– Myös johto on paikalla ja heiltäkin voi kysyä asioista. Asioita katsotaan asiantuntemuksella eri näkökulmista, Jari kertoo.

Teknisen tuen aukioloaika pitenee 18.2.
Magic Cloud varautuu Magic Cloud varautuu
Taianomaiset pikkujoulut korkeuksissa!
Taianomaiset pikkujoulut korkeuksissa!

Vietimme tainomaisia pikkujouluja koko Magic Groupin voimin! Pikkujouluja vietettiin yhdessä sisaryhtiömme Micro Magicin kanssa, kuten aikaisempinakin vuosina. Tämä oli ensimmäinen kokoontuminen pitkään aikaan, joten kaikki odottivat pikkujouluja innolla. Aloitimme...

Magic Cloud on Kasvu Openissa TOP 60 -kasvuyritysten joukossa!
Magic Cloud on Kasvu Openissa TOP 60 -kasvuyritysten joukossa!

Magic Cloud on valittu TOP 60 -kasvuyritysten joukkoon Kasvu Openissa. Kasvu Openiin haki tänä vuonna 529 yritystä, joista 219 valittiin Kasvupoluille. Näistä 219 yrityksestä tuomaristo sekä sparraajien palautteet määrittelivät jatkoon pääsijät TOP 60 -kasvuyrityksen...

<h6>Magic Cloud</h6>
Magic Cloud