Tekoäly voi ratkaista suuren osan asiakkaiden yleisimmistä kysymyksistä nopeasti, laadukkaasti ja vuorokauden ympäri. Hallittu AI -alustan avulla rakennettu asiakaspalveluratkaisu hyödyntää yrityksen omaa tietoa ja vastaa asiakkaiden kysymyksiin yhdenmukaisesti kaikissa palvelukanavissa.
Ratkaisu voidaan kouluttaa hyödyntämään esimerkiksi tuotedokumentaatiota, käyttöohjeita, toimitusehtoja, hinnastoja, usein kysyttyjä kysymyksiä sekä muuta yrityksen omaa tietosisältöä. Näin vastaukset perustuvat aina organisaation ajantasaiseen tietoon.
Tekoäly voi hoitaa yleisimmät asiakaskontaktit automaattisesti, ohjata asiakkaan oikeaan palveluun tai kerätä tarvittavat tiedot ennen asian siirtämistä asiantuntijalle. Tämä nopeuttaa palvelua, vähentää asiakaspalvelun kuormitusta ja vapauttaa henkilöstön aikaa vaativampiin tehtäviin.
Koska ratkaisu toimii Suomessa sijaitsevassa suljetussa ympäristössä, myös asiakaspalvelussa käsiteltävät tiedot pysyvät organisaation hallinnassa. Tämä tekee ratkaisusta erinomaisen vaihtoehdon toimialoille, joissa tietoturva, tietosuoja ja sääntelyn noudattaminen ovat keskeisiä vaatimuksia.
