Tekoälyagentit vievät automaation uudelle tasolle. Ne eivät ainoastaan vastaa kysymyksiin, vaan kykenevät suorittamaan tehtäviä, hyödyntämään useita tietolähteitä sekä tekemään päätöksiä ennalta määriteltyjen sääntöjen mukaisesti.
Hallittu AI -alustan avulla voidaan rakentaa tekoälyagentteja, jotka automatisoivat esimerkiksi asiakaspalvelun, sisäiset hyväksyntäprosessit, tiedon hakemisen, raportoinnin, dokumenttien käsittelyn tai järjestelmien väliset työnkulut.
Agentit voidaan integroida organisaation nykyisiin järjestelmiin, kuten toiminnanohjaus-, asiakkuudenhallinta- ja dokumentinhallintajärjestelmiin. Näin ne voivat hakea tietoa, päivittää järjestelmiä, käynnistää prosesseja ja avustaa työntekijöitä ilman manuaalisia työvaiheita.
Koska ratkaisu toimii hallitussa ympäristössä, organisaatio säilyttää täyden kontrollin dataan, käyttöoikeuksiin ja tekoälyagenttien toimintaan myös silloin, kun käsitellään luottamuksellista tietoa.
